Transparencia total sobre cómo tratamos tus datos personales. Tu privacidad es nuestra responsabilidad.
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por NeuralV a través del sitio web www.neuralv.es y de los servicios de agentes de inteligencia artificial que prestamos.
El responsable del tratamiento es NeuralV, con email de contacto info@neuralv.es.
| Campo | Dato |
|---|---|
| Razón social | Energy Profesional Services SL |
| Nombre comercial | NeuralV |
| CIF | B40603250 |
| Domicilio fiscal | Carrer d'Alacant, 1, Bajo A · 03100 Xixona, Alicante |
| Email de contacto | info@neuralv.es |
| Email del DPD | info@neuralv.es |
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión de solicitudes | Responder a las consultas y solicitudes de demo enviadas a través del formulario de contacto. |
| Prestación del servicio | Operar los agentes de IA contratados por empresas clientes, incluyendo la atención a sus usuarios finales. |
| Gestión de citas | Registrar y confirmar citas solicitadas a través de los agentes de IA en nombre del cliente contratante. |
| Supervisión y mejora | Revisar conversaciones para garantizar la calidad del servicio y mejorar los modelos de respuesta. |
| Obligaciones legales | Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar información sobre nuestros servicios, únicamente con consentimiento previo. |
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con encargados del tratamiento que nos prestan servicios técnicos necesarios para operar:
| Proveedor | Servicio | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos y almacenamiento | EE. UU. (cláusulas estándar contractuales) |
| Anthropic PBC | Modelos de inteligencia artificial | EE. UU. (cláusulas estándar contractuales) |
| n8n GmbH | Orquestación de flujos de trabajo | Alemania (UE) |
| Retell AI | Agentes de voz | EE. UU. (cláusulas estándar contractuales) |
| Google LLC | Google Calendar y Maps | EE. UU. (cláusulas estándar contractuales) |
Todos los proveedores están sujetos a las garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la restricción del tratamiento.
Recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer tus derechos, envía un email a info@neuralv.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Nuestros agentes de inteligencia artificial (de voz, WhatsApp y Telegram) son sistemas automatizados de atención al cliente. En el contexto de su funcionamiento:
NeuralV actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los usuarios finales de los agentes de IA, siendo el responsable del tratamiento la empresa cliente que contrata el servicio.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en las prácticas del sector. Te notificaremos los cambios relevantes a través del sitio web o por email si mantenemos relación contractual contigo.
La versión vigente siempre estará disponible en www.neuralv.es/politica-de-privacidad.html.